近年来,淄博市张店区人口计生局积极适应新形势、探索新路子,创新管理服务理念,依托计生网络化管理,开创组团式服务模式,推动人口计生工作持续健康发展,为全面建设“幸福张店”创造更加有利的人口环境。
网格管理织密网,实时动态无缝隙。组建由580人组成的计生网格管理员队伍,构筑了覆盖全城区的计生管理服务网络。在社区工作中,以专职人员主管、网格管理员协管、协会会员辅助的管理模式,及时掌握辖区内居民的居住信息,建立了“全貌网络覆盖、住户分类管理、户况模拟显示、查人知位知情”的计生信息管理模式,实现了实有人口、实有房屋的“两实”全覆盖。
组团服务送真情,帮促助福得民心。为更好的开展服务工作,张店区推出了组团式服务,打造“一心为民、全心全意”的服务理念。组团式服务工作的关键在“组团”,就是要区别于过去的传统方式,利用居委会、社区民警、卫生所、计生协会会员、爱心志愿者队伍等各类资源,充分调动协同人员的积极性,整个团队联合在一起,将问题解决在基层,解决在第一时间。上门走访服务时更加注重方式方法,强化服务意识,推行“心贴心的服务,手握手的承诺”。首先,对于“上班族”,采用预约、留字条等方式,约定上门时间或任何方便交流的地方;其次,重视礼节,先不进家门,在门外先亮明身份,说明组团式服务的意义等,直到居民请你进家门。