今年以来，肥城市公安局瞄准“打造最高效警务、建设最亲民警队”这一目标，全警全力、全面开展“百千万警民连心”行动。成立130个群众工作队，对1000余个村居单位、全市近100万群众进行覆盖走访、结亲连心，认认真真听民声、解民忧、保民安，扎扎实实办实事、做好事、解难题，“民生警务”日益深入，“警民一家亲”的氛围更加浓郁。

    群众工作队是肥城市公安局走访中的一大亮点，也是“警民连心”行动顺利开展的基础环节。肥城市公安局按照民警年龄结构、工作经验等特点，将全体民警科学合理搭配，划分成130个群众工作队。工作队采取“3+X”模式，3即每个工作队有3名民警，一名机关民警、一名大队民警、一名派出所民警，优势互补；X即固定一名村治保干部或治安积极分子，小区楼院长或物业工作人员等。充分发挥治保干部、楼院长人熟地熟的优势，壮大走访队伍，形成治安合力。

    走访中，局党委委员实行一线工作制度，到包保村居动员，带头参与走访，对分管单位强化督促指导。各单位主要负责同志任“百千万警民连心”行动的第一责任人，既要精心组织、精心实施，又要以身作则，带头参与活动。一级带动一级干，一级做给一级看，走访活动形成自上而下的强大合力，参与人员密切配合，快速推进。为解决少数民警不会做、不善做群众工作，对走访存在畏难发愁情绪的现状，肥城公安局统一集中走访模式，要求各单位每周确定一个村居，安排至少一天，由分工局领导、所长带队，值班外全部民警参与，集中警力、集中时间进行地毯式、覆盖式入户走访。同时，举办培训班，精心设计《走访流程图》，印发《入户走访用语规范》和《入户走访忌语》，让走访民警掌握语言技巧，拉近与群众的距离。

    “百千万警民连心”行动考核系统是市公安局配合连心行动研发设计的电子平台。民警每次走访结束，凭警号、密码登录系统，录入个人走访信息。每走访录入1户信息得1分，通过走访，帮助群众解决实际问题或发现破案线索的每件加20分，情况复杂疑难的予以加倍加分，而走访态度不好、工作不到位导致群众不满意，对群众反映问题未及时梳理上报或能解决未解等则要相应地扣减分，情节较为严重的，除按规定扣分外，市局予以通报批评，走访成绩计零分。每周一统计，每周一排名，每周一通报，进度晒上了网，排行榜排出了差距与动力。 “百千万警民连心”行动中，民警个人之间、群众工作队之间、各单位之间一股比学赶超的风气蔚然形成。

    “拿上工作包，走访去！”是 “百千万警民连心”行动以来，走访民警常说的一句话。每个群众工作队在走访过程中，装备“四件套”，即一份防范宣传品、一张警民联系卡、一份走访工作簿和一个走访工作包。按照走访流程，民警进入群众家中后，向群众说明来意，赠送防范宣传品和印有民警手机号码、报警及户籍服务电话的警民联系卡，一送一接间，距离拉近了，话题打开了。

    规范七步流程——问候走访对象、赠送防范宣传品、开展防范指导、收集情报信息、提供便捷服务、采集基础信息、征求意见建议。市公安局还专门印发了走访用表，包括《走访信息登记表》、《矛盾纠纷调处信息登记表》、《群众反映具体问题和意见建议统计表》、《群众反映问题和意见建议承办单》等“七张表格”，民警每走访一个家庭，基本信息、反应问题、办理情况等信息都要详细登记在表。

    “百千万警民连心”行动群众反映问题流转办法非常规范，对于各单位的考核也相当严格。办法规定对市局流转的问题办理及时、群众满意、成绩突出的单位或个人，市局予以通报表彰。对市局流转的问题责任单位未在规定时间内办结的，市局将下发《“百千万警民连心”行动群众反映问题督办单》，被市局督办一次的扣20分，同一问题被督办两次的扣50分。集中式、全覆盖式走访，对群众反映问题挂账式、销号式整改，“百千万警民连心”行动实实在在的工作，累积成系统里两万余条走访信息，七百多个已解决问题，数十个流转问题。